Conviérte en uno de nuestros aliados comerciales Preguntas frecuentes

Estamos por abrir puertas, aqui estaremos

Unase a nuestra red

Aliados en un solo propósito: servir con excelencia a nuestros clientes finales, y conseguir su preferencia por sobre nuestros competidores

PREGUNTAS FRECUENTES

Perfil

¿Quiénes pueden aplicar a una cuenta de distribución?

Todas aquellas empresas, en cuyo registro mercantil se considere por objeto de la misma, la comercialización de materiales abrasivos, revestimientos y productos relacionados

¿Qué condiciones mínimas deben cumplirse?

Debe contarse con un establecimiento comercial que ya venda productos similares a los incluídos en nuestro portafolio y que tenga una trayectoria de al menos un (1) año.

¿Qué recaudos debo preparar?

Deberás tener a mano el acta de constitución de la empresa debidamente asentada ante el registro mercantil de tu elección.  Aparte de esto, requerimos copia de tu Registro de Información Fiscal (RIF), y fotografía del establecimiento comercial con vistas de su interior y fachada.  Todos estos documentos deben prepararse en forma digital en archivos tipo PDF.

¿Qué ocurre si no cubro alguna de las condiciones antes expuestas?

Siempre estamos en la búsqueda de nuevos aliados comerciales, llena el formulario de solicitud y cuéntanos tu historia en particular, para luego analizar qué otro programa puede encajar mejor con tus posibilidades.

Pedidos y Despachos

¿Cómo se colocan los pedidos?

Todo el proceso de colocación de pedidos se hace a través de este portal online. Una vez que Ud. reciba sus credenciales de acceso, puede hacer login. Usted luego agrega al carrito de compras los productos de su elección y allí se mostrará el precio especial asignado a su cuenta para cada una de las líneas de productos.

¿Qué empresas de tranporte utilizan?

Tenemos convenios de transporte con varias empresas de carga con presencia nacional a una tarifa preferencial. Al momento de afinar los detalles finales de su cuenta de distribución, Ud. seleccionará aquella que mejor cubra sus necesidades entre: MRW, ZOOM, DOMESA, AEREOCAV.

¿Cuál es el tiempo promedio de procesamiento de órdenes?

Una vez colocado su pedido através del portal y completado el pago, este es preparado para que este listo para la recolecta por parte de la empresa transportista en un plazo no mayor a dos (2) días hábiles.

¿Cual es el tiempo de viaje?

Eso depende de la empresa transportista seleccionada. Suele rondar las 48 a 72 horas luego de recolectada la carga en nuestros almacenes.

¿Puedo retirar mi pedido directamente en sus oficinas?

Sí, esto es factible y debe coordinarse previamente con el departamento de procesamiento de órdenes, quienes le indicarán los pasos a seguir.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo hago la devolución de un producto?

Ésta será procesada de acuerdo a  lo establecido en las condiciones comerciales impresas al reverso de nuestras facturas comerciales y claúsulas del contrato de distribución.

¿En que tiempo recibiré reembolso?

Una vez satisfechas todas las condiciones para realizar la devolución y recibido el material conformemente en nuestros almacenes, nuestro departamento de administración aplicará una nota de crédito a su cuenta en un plazo no mayor a diez (10) días calendario.

Si su inquietud no fue respondida en los puntos anteriores, sírvase enviarnos un mensaje llenando este formulario.